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Comment fonctionne la qualification des demandes de contact ?

Toute l’équipe Trouver mon Photographe a à cœur de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Et comme nous sommes conscients que la qualité des demandes de contact est intimement liée à votre satisfaction, nous avons décidé de nous perfectionner dans ce domaine. Vous l’aurez peut-être remarqué, quelques nouveautés se sont glissées dans les demandes qui vous ont été transmises récemment. Faisons le point sur ce que cela implique pour vous comme pour nous.


La qualification des demandes de manière générale 

Chaque demande de projet écrite est systématiquement vérifiée en interne par nos services. Comment cela fonctionne-t-il ? Dès que nous recevons une demande de projet qui vous est adressée, nous contactons le prospect par téléphone afin de vérifier avec lui ses coordonnées et de faire toute la lumière sur son projet. Nous tentons de définir ses réels besoins, dans le but de vous transmettre une demande qui soit la plus détaillée possible. Cette méthode est efficace, elle permet de filtrer les demandes qui se révèlent être peu sérieuses ou tout simplement d’écarter les porteurs de projets qu’il serait impossible de contacter. En moyenne, près de 60% des demandes ne sont d’ailleurs pas transférées, car elles ne respectent pas ces critères. 


Les nouveautés mises en place 

Proposer des demandes qualifiées est l’un de nos principaux engagements et nous y portons une grande attention. C’est pourquoi, nous avons décidé d’en faire toujours plus afin de vous garantir une entière satisfaction. Pour cela, nous avons ajouté à la fin de chaque demande, quelques lignes qui résument le projet. Cette étape permet de définir l’ensemble des attentes du prospect tout en allant plus loin dans sa projection. À titre d’exemple, voici les quelques questions qui nous aident à vous transmettre ces précieuses informations : 

 

Budget maximum : Quel budget ne souhaiteriez-vous pas dépasser pour ce projet ?

- Budget

- Informé de la fourchette XXX€ et XXX€

Élément déterminant du projet, le budget retient toute notre attention. Toutefois, dans de nombreux cas, les porteurs de projets ne sont qu’aux prémices de leur recherche et il s’avère difficile pour eux de nous communiquer un budget cohérent. Pour palier à ce problème, nous les informons des tarifs généralement pratiqués en France pour le type de prestation souhaité. Si le budget annoncé s’avère être en inadéquation avec les réalités du marché, la demande ne vous sera, en aucun cas envoyée, permettant de vous éviter des pertes de temps inutiles.

 

Date de l’événement : À quelle date aimeriez-vous réaliser ce shooting photo ? 

- entre XXX et XXX

- le XXXX

 

Disponibilité : Quand souhaitez-vous être recontacté par le photographe ?

- XXXX ou XXXX

 

Toutes les réponses à ces questions se trouvent à la fin de chaque demande. Les retours que nous avons pu obtenir sont encourageants et nous amènent à continuer en ce sens. Toutefois, nous sommes évidemment à votre écoute pour faire évoluer ce projet. Notre objectif est le même que le vôtre, que vous transformiez un maximum de demandes en projet !

 

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